Garantieantrag

Lassen Sie uns
das klären.

Drei Dinge bereithalten, eine E-Mail senden. Wir kümmern uns dann darum.

Bevor Sie schreiben

Was Sie
bereithalten sollten.

01

Fotos oder Video

Ein klares Bild oder ein kurzes Video (max. 10 MB), das das Problem zeigt. Je deutlicher der Defekt sichtbar ist, desto schneller können wir Ihren Antrag bearbeiten.

02

Bestellnummer

Ihre Luriax-Bestellnummer aus Ihrer Bestätigungs-E-Mail. Wenn Sie bei einem autorisierten Händler gekauft haben, reicht auch Ihr Kaufbeleg.

03

Kurze Beschreibung

Eine kurze Notiz, was das Problem ist und wann Sie es zum ersten Mal bemerkt haben. Sie müssen keinen Aufsatz schreiben, nur genügend Kontext für unser Team.

Einreichen

Wie Sie
es einsenden.

  1. Sammeln Sie Ihre Fotos oder Videos, die Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems.

  2. Senden Sie alles per E-Mail an concierge@luriax.com mit dem Betreff Garantieantrag – [Ihre Bestellnummer].

  3. Wir werden Ihren Antrag prüfen und uns per E-Mail mit den nächsten Schritten bei Ihnen melden.

Nach dem Absenden

Was als Nächstes passiert.

Überprüfung

Unser Team prüft Ihren Antrag und wird sich gegebenenfalls mit einigen Fragen oder zusätzlichen Schritten zur Fehlerbehebung melden.

Lösung

Wird Ihr Antrag genehmigt, veranlassen wir einen Ersatz oder stellen eine Gutschrift aus. Die Rücksendekosten, falls erforderlich, werden von Luriax übernommen.

Bereit zum Einreichen, oder haben Sie zuerst eine Frage?

concierge@luriax.com