知っておきたいこと、
すべて。
下のトピックからお選びください。見つからない場合は、メッセージひとつでお応えします。
すべての土台にある素材。
アルカンターラ®はイタリアで開発された素材です。手触りがよく、洗練され、手に取った瞬間に個性を感じます。フェラーリ、ランボルギーニ、マクラーレンが内装に選んだ素材です。布ではなく、レザーでもありません。それらのブランドが求める基準で作られた、独自の素材です。
質感がスエードに近いため、見慣れたものに感じるかもしれません。しかし汚れに強く、カーボンニュートラル認証を受け、スエードにはできないかたちで、毎日の使用の中でその個性を保つように作られています。
素材についてもっと知る →アルカンターラ®は汚れやシミに強いよう設計されています。ほとんどの汚れは湿らせた布で落とせます。長く使ううちに、縁のまわりに皮脂がたまることがあります。アルコールパッドで拭けば、表面を傷めずに落とせます。
お手入れガイド全文 →はい。イニシャル、名前、ひとこと、またはカスタムロゴを、アルカンターラ®に直接レーザーで刻印します。すべての製品で無料です。製品ページで文字を追加するか、ロゴのご希望は concierge@luriax.com までメールでご相談ください。名入れ製品は発送までに追加で2営業日かかります。
アルカンターラ®はカーボンニュートラル認証を受けており、動物由来ではありません。すべてのご注文は、オフセットではなく Carbon Direct の科学者が検証した実際の炭素除去によって、カーボンニュートラルで発送されます。パッケージにプラスチックは使用していません。そして、ご購入ごとに Eden Reforestation Projects を通じてマダガスカルに木を1本植えています。
サステナビリティへの取り組み全文 →あなたのご注文。
ご注文は迅速に処理しています。できるだけ早く concierge@luriax.com までご連絡ください。まだ発送前であれば、できる限り対応します。発送後は、30日間の返品ポリシーが適用されます。
それは私たちの責任です。注文番号と写真を添えて concierge@luriax.com までメールをお送りください。速やかに商品を交換するか、ストアクレジットをご提供します。すべての製品はご購入金額を上限に保険がかけられています。
パスワードは不要です。アカウントのアイコンをクリックし、ご購入時のメールアドレスを入力すると、ワンタイムのログインコードをお送りします。アカウントからは、注文の追跡と返品の開始ができます。
すべての Luriax 製品には、素材と仕上げの欠陥に対する2年間のメーカー保証がついています。つくりに問題があれば、必ず解決します。
保証の詳細と申請方法 →お手元に届くまで。
ご注文は1〜2営業日以内に処理します。金曜日または週末のご注文は翌週の月曜日に発送します。名入れ製品は発送までに追加で2営業日かかります。
| サービス | お届け | 料金 |
|---|---|---|
| 通常配送 | 3〜5営業日 | 無料 |
| 速達配送 | 1〜3営業日 | $9 |
| 無料速達 | 1〜3営業日 | $150 を超えるご注文は無料 |
はい。Luriax は世界各国へ発送しています。送料とお届け日数はチェックアウト時に計算されます。海外へのご注文はすべて関税・税金前払い（DDP）で発送されるため、お届け時に予期しない費用はかかりません。通関手続きにより、お届けが見込みの期間より長くなることがあります。
例外: アンドラ、カザフスタン、モルドバ、トルコへのご注文については関税と税金を徴収しません。費用が発生する場合はお届け時にお支払いいただきます。
ご近所の方、建物の管理人、配送業者が荷物を置きそうな近くの場所をご確認ください。4営業日経っても見つからない場合は、注文番号を添えて concierge@luriax.com までメールをお送りください。すべての製品には保険がかけられています。輸送中の紛失の場合は、商品を交換するか、ストアクレジットをご提供します。
返品は簡単に。
理由は問いません。
お届けから30日以内。未使用で、元の状態とパッケージのままであれば、お受けします。米国内の返品は前払いラベルまたは QR コードで無料です。名入れ製品と常時セール品は対象外です。
- ご購入時のメールアドレスでアカウントにログインします。パスワードは不要です。ワンタイムコードをお送りします。
- 商品を選択し、返品のリクエストを送信します。
- 承認されると、手順と前払いラベルが届きます。
返品商品の受け取り後、返金の処理には2〜3営業日をいただきます。
返品ポリシー全文 →返送料はお客様のご負担となります。海外へのご注文には返送ラベルをご用意していません。追跡可能な方法で、以下の宛先にお送りください。
返品商品の受け取り後、処理には3〜7営業日をいただきます。
メッセージひとつでお応えします。
concierge@luriax.com。速やかにお返事します。