保証の申請

一緒に
解決しましょう。

ご用意いただくものは 3つ、お送りいただくメールは 1通。あとは私たちにお任せください。

ご連絡の前に

ご用意
いただくもの。

写真または動画

問題がわかる鮮明な画像または短い動画（最大 10MB）。不具合がはっきり確認できるほど、申請を早く処理できます。

注文番号

確認メールに記載された Luriax の注文番号。正規販売店でご購入の場合は、購入証明でも構いません。

簡単な説明

どのような問題か、いつ最初に気づいたかの簡単なメモ。長文は不要で、私たちのチームが状況を把握できる程度で十分です。

申請方法

お送りいただいた後

確認

私たちのチームが申請内容を確認し、必要に応じていくつかの質問や追加の確認手順をご案内することがあります。

解決

申請が承認された場合、交換品を手配するか、ストアクレジットを発行します。返送が必要な場合、その送料は Luriax が負担します。

申請の準備はできましたか。それとも、先にご質問がありますか。